Aqui está o texto da Política de Envio reformatado.
Mantive todas as informações técnicas necessárias para aprovação no Google Merchant Center (diferenciando prazo de processamento de prazo de transporte), mas com uma leitura mais fluida e agradável para o cliente, pronta para a Nuvemshop.
Política de Envio — Nexo Utilidades
Na Nexo Utilidades, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e agilidade, garantindo total transparência sobre prazos, custos de frete e rastreamento. Abaixo, explicamos como funciona nossa operação logística, desde a confirmação do pagamento até a entrega no seu endereço.
Cobertura, Frete e Prazos Realizamos envios para diversas regiões do Brasil, conforme a cobertura das transportadoras e dos Correios. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho ou na página do produto, considerando seu CEP, o peso dos itens e a modalidade de envio escolhida. Caso haja campanhas de frete promocional ou grátis, as condições específicas serão informadas diretamente no site ou no checkout antes da finalização da compra.
Processamento do Pedido e Envio O prazo total de entrega exibido no momento da compra é uma estimativa que soma o tempo de preparação do pedido (separação, conferência e embalagem) ao tempo de transporte. O processo de envio inicia-se logo após a confirmação do pagamento:
Pix: Confirmação geralmente imediata.
Cartão de Crédito: A liberação pode ser imediata ou passar por análise de segurança da operadora.
Boleto: A compensação bancária ocorre normalmente em até 1 dia útil.
Após a aprovação, seu pedido entra em separação. Nosso time embala os produtos com proteção adequada para evitar avarias durante o trajeto. As entregas são realizadas majoritariamente em dias úteis e, dependendo da transportadora, podem ocorrer também aos sábados.
Rastreamento e Acompanhamento Assim que seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento (sempre que a modalidade escolhida oferecer essa opção) para o e-mail cadastrado na compra. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Atrasos, Extravios e Ocorrências Sabemos que imprevistos logísticos podem acontecer. Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos o status junto à transportadora. Se for confirmado qualquer extravio pela empresa logística, adotaremos as medidas de solução imediatamente, que podem incluir o reenvio do produto (mediante disponibilidade de estoque) ou o reembolso integral, garantindo que você não sofra prejuízos. Se identificar qualquer avaria na embalagem no ato da entrega, recomendamos registrar com fotos e nos contatar imediatamente.
Dados Corporativos e Canais de Atendimento
Para dúvidas sobre o status do seu pedido, prazos ou fretes, nossa equipe está à disposição:
Nexo Utilidades Ltda CNPJ: 31.042.097/0001-29 Endereço: Rua Trajano Reis, 186, Bairro Jardim Das Vertentes, São Paulo - SP, CEP 05541-030 WhatsApp / Telefone: (11) 99579-2681
E-mails Oficiais:
Rastreamento e entregas: [email protected]
Vendas e comercial: [email protected]
Trocas e devoluções: [email protected]
Financeiro: [email protected]
