Como Comprar na Nexo Utilidades
Preparamos um guia simples para que você possa realizar suas compras com total praticidade e segurança. Se tiver qualquer dúvida antes, durante ou depois da compra, nossa equipe está à disposição nos canais oficiais de atendimento.
Passo a Passo da Compra
Comece navegando pela loja e explorando nossas categorias — Casa, Cozinha, Ferramentas, Beleza, Crianças, Eletrônicos, Escritório, Pets e Escolar — ou utilize a barra de busca para encontrar exatamente o que precisa. Ao escolher um produto, confira as informações detalhadas e selecione a variação desejada (como cor ou voltagem, quando houver). Aproveite para digitar seu CEP no campo de cálculo de frete e visualizar as opções de entrega e prazos.
Clique em Adicionar ao carrinho. Lá, você poderá revisar os itens, ajustar as quantidades e conferir o valor final. Se você tiver um Cupom de Desconto, insira o código no campo indicado e clique em "Aplicar" para que o valor seja recalculado automaticamente.
Para finalizar, clique em Finalizar Compra. Nesta etapa, informe seu e-mail, seus dados pessoais e o endereço de entrega com atenção. Se preferir, crie uma conta para acompanhar seus pedidos futuros com mais facilidade. Em seguida, escolha a forma de pagamento (Cartão de Crédito, Pix ou Boleto) e siga as instruções na tela para concluir o pedido.
Confirmação e Prazos de Aprovação
Assim que finalizar, você verá o número do pedido e receberá um e-mail de confirmação. O processo de separação e envio começa assim que o pagamento for aprovado. Os prazos de aprovação variam conforme o método:
Pix: Aprovação geralmente imediata ou em poucos minutos.
Cartão de Crédito: A aprovação é feita pela operadora e pode passar por uma análise de segurança.
Boleto Bancário: A compensação bancária ocorre normalmente em até 1 dia útil após o pagamento.
Frete, Rastreamento e Entrega
O prazo de entrega exibido no momento da compra é uma estimativa baseada no seu CEP e na transportadora selecionada. Após a postagem do pedido, enviaremos o código de rastreamento (quando disponível pela transportadora) para que você possa acompanhar o trajeto da sua encomenda.
Trocas, Devoluções e Segurança
Queremos que sua experiência seja tranquila. Caso precise trocar ou devolver um produto, consulte nossa página de Política de Trocas e Devoluções para entender os prazos e regras. Todo o processo de compra em nosso site é realizado em ambiente seguro com criptografia de dados, garantindo que suas informações sejam utilizadas apenas para processar o pedido e a entrega.
Dados Corporativos e Canais de Atendimento
Para garantir transparência e confiança, disponibilizamos abaixo todos os nossos dados de contato e informações fiscais. Estamos prontos para ajudar.
Nexo Utilidades Ltda CNPJ: 31.042.097/0001-29 Endereço: Rua Trajano Reis, 186, Bairro Jardim Das Vertentes, São Paulo - SP, CEP 05541-030 WhatsApp / Telefone: (11) 99579-2681
E-mails Oficiais:
Dúvidas sobre compras e produtos: [email protected]
Solicitação de trocas e devoluções: [email protected]
Suporte geral ao cliente: [email protected]
Assuntos financeiros: [email protected]
